Sua equipe NÃO ENCANTA seus clientes?

Olha, eu vou te falar, não tem desculpa pra equipe de atendimento ruim!

Você não pode se dar ao luxo de ter clientes insatisfeitos.

Atenção: com o Bora Encantar, sua equipe vai virar um time de campeões, quebrando barreiras e conquistando cada cliente!


É hora de você se tornar o PADRÃO de excelência em atendimento!

Quero ter uma Equipe de Encantadores

Erros Comuns na Comunicação com o Cliente

PARE DE USAR EXPRESSÕES NEGATIVAS!

Você sabe que a equipe de atendimento é a cara da sua empresa, né?

E se ela está usando expressões negativas, é como se estivesse dando um soco no seu negócio! O cliente sai correndo!

NÃO PERCA MAIS OPORTUNIDADES!

Uma conversa negativa afasta clientes e oportunidades de ouro!

Você quer ter um negócio que DE COLA na mente do cliente?

Então, prepare sua equipe para falar a LÍNGUA DO SUCESSO!

IMPULSIONE SEU NEGÓCIO!

A comunicação é o motor do sucesso!

Uma equipe que fala com positividade e entusiasmo faz a diferença!

E se você quer RESULTADOS EXPLOSIVOS, precisa aprender a transformar sua equipe em uma MÁQUINA DE FIDELIZAÇÃO!

O Poder da Comunicação Positiva

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Exploda a Satisfação do Cliente!

Com uma comunicação positiva, você faz o cliente se sentir especial!

Eles se sentem ouvidos, valorizados, e a experiência deles fica tão boa que eles se tornam fãs!

É a receita para fidelizar e multiplicar seus resultados!

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Acabe com os Conflitos e Reclamações!

Uma comunicação positiva desarma qualquer situação!

É como um escudo contra a negatividade, que transforma qualquer problema em uma oportunidade de fortalecer o relacionamento com o cliente.

É a chave para um atendimento impecável!

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Construa um Império de Confiança e Lealdade!

Com uma comunicação que conquista, você cria um vínculo inquebrável com seus clientes.

Eles te veem como um líder, um amigo, um mentor.

É assim que você cria um exército de clientes fiéis e apaixonados!

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Transforme seu Time em uma Máquina de Resultados!

Quando a comunicação é positiva, a energia flui!

Seu time se torna mais coeso, mais produtivo, e a qualidade do atendimento explode!

É a fórmula secreta para resultados que você nunca viu antes!

Existe um Jeito Certo de Encantar seus Clientes

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Despertar

Imagine ter a chave para entender o cliente na palma da sua mão, decodificando suas necessidades e transformando cada conversa em uma experiência única?

É hora de desvendar o segredo de uma comunicação personalizada que conquista corações e mentes.

2

Cuidar

Diga adeus às respostas automáticas e padronizadas!

Aprenda a domar as emoções, transformar reclamações em oportunidades e acalmar as ansiedades do cliente, construindo um relacionamento de confiança e respeito.

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Conectar

Prepare-se para criar laços inquebráveis!

Descubra o poder da empatia, transmitindo genuinidade e verdade em cada palavra, para que o cliente se sinta compreendido, acolhido e especial.

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Posicionar

Sua equipe vai se tornar mestre na arte da persuasão!

Aprenda a usar palavras que inspiram confiança, convencem e conduzem o cliente para a decisão que ele realmente precisa tomar.

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Conduzir

Guie o cliente com maestria para o sucesso!

Dominando a técnica da comunicação positiva, sua equipe vai conduzir os clientes para compras, pagamentos, fidelizações, e muito mais, construindo um relacionamento duradouro e lucrativo.

O que vai receber no Programa Boraencantar

1

Imersão de 4 horas

Prepare-se para dominar o Método do Encantamento ao Vivo.

Essa imersão vai transformar o atendimento da sua equipe, e você vai ver resultados incríveis!

A partir de agora, cada colaborador será um mestre do atendimento!

2

Oficinas de Encantamento

12 encontros ao vivo comigo, Robson Costa, para treinar o atendimento em diferentes cenários e perfis de clientes. Você vai aprender a lidar com qualquer situação e encantar qualquer pessoa!

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12 Especializações em Encantamento

Aulas gravadas, práticas e diretas ao ponto, levando o que sua equipe mais precisa em diversas áreas de atendimento e comunicação.

Sua equipe vai se tornar especialista em encantar clientes!

4

Playbook do Atendimento

Um manual completo, com um dicionário de frases, estruturas personalizáveis, estratégias para diferentes situações e mais de 100 exemplos de atendimento.

Sua equipe vai ter tudo o que precisa para dominar a arte do atendimento!

5

Desafios Diários

Desafios diários para manter sua equipe motivada a aplicar técnicas de encantamento em qualquer situação.

Essa é a chave para construir uma equipe de atendimento imbatível!

6

Certificação Exclusiva

Certificação exclusiva para sua equipe!

Essa certificação é a prova do seu comprometimento com a excelência em atendimento, e vai mostrar para seus clientes que você leva o atendimento a sério!

7

Bônus: Ganhe acesso ao WOW NPS

Plataforma de feedback exclusiva para medir a satisfação dos clientes.

Você vai saber exatamente o que seus clientes estão pensando e como melhorar ainda mais o seu atendimento!

Para quem é o Programa Boraencantar

Equipes

  • Vendas - Prepare-se para explodir suas metas e conquistar clientes apaixonados!


  • Agendamento - Diga adeus à falta de organização e comece a agendar como um profissional!


  • Suporte - Seja o herói que seus clientes precisam e resolva problemas com maestria!


  • Retenção - Construa laços duradouros e fidelize clientes para sempre!


  • Cobrança - Transforme cobranças em oportunidades de construir relacionamentos positivos!


  • Técnico - Domine o conhecimento técnico e surpreenda seus clientes com soluções eficientes!


  • SAC - Transforme reclamações em oportunidades de crescimento e fidelização!


  • Pós-venda - Crie experiências memoráveis e impressione seus clientes após a compra!


  • Relacionamento - Construa pontes de confiança e torne-se o melhor amigo dos seus clientes!

Canais

  • WhatsApp - Comunicação rápida e eficiente para encantar seus clientes!


  • Chat - Atenda seus clientes com agilidade e personalização, 24 horas por dia!


  • Telefone - Crie conexões verdadeiras e impressione seus clientes com um atendimento impecável!


  • Reclame Aqui - Transforme reclamações em oportunidades de crescimento e aprendizado!


  • E-mail - Comunique-se com clareza e profissionalismo, construindo um relacionamento duradouro!


  • Presencial - Ofereça uma experiência impecável e deixe uma marca inesquecível na mente dos seus clientes!

Segmentos

  • Clínicas - Crie um ambiente de confiança e humanizado para seus pacientes!


  • Lojistas e Comerciantes - Aumente suas vendas e conquiste clientes fiéis com um atendimento excepcional!


  • Escritórios - Eleve o nível do seu atendimento e construa um relacionamento de sucesso com seus clientes!


  • Área de Serviços - Ofereça um serviço impecável e diferencie-se da concorrência!


  • Área de Tecnologia - Simplifique o atendimento técnico e conquiste clientes apaixonados pela sua expertise!


  • Indústrias - Construa uma imagem forte e inspire confiança em seus clientes com um atendimento estratégico!

Quem será o mentor da sua equipe?

Robson Costa - CEO da ENCANTO

Robson Costa é o CEO da ENCANTO, palestrante, especialista em encantar clientes e Guardião do Encantamento. Já treinou mais de 3.000 empresas de todos os segmentos e regiões do Brasil e tem mais de 10.000 alunos!

Experiência e Paixão

Ele é um cara que não se conforma com o atendimento brasileiro e sabe que isso impacta negativamente os profissionais e os clientes. Apaixonado por humanizar as relações, Robson inspira empreendedores e empresas a construir uma Cultura de Encantamento e gerar mais felicidade no trabalho! Essa é a nova produtividade.

Movimento BORAENCANTAR

O Robson sabe que muita gente já entendeu que o cliente é o centro de tudo. Por isso, ele fundou o movimento BORAENCANTAR, para ajudar a capacitar e desenvolver esses profissionais.

Cliente Encantado Gera o Dobro de Resultado

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